Ovim Općim uvjetima korištenja Dubravica mobilne aplikacije (dalje u tekstu: Opći uvjeti) uređuju se uvjeti pod kojima
Pekara Dubravica d.o.o., Avenija Marina Držića 4, Zagreb, OIB: 05873359168 (dalje u tekstu: Pekara Dubravica)
dozvoljava i omogućava korištenje Dubravica mobilne aplikacije i u njoj izdane virtualne kartice za sudjelovanje u
DUBRAVICA CLUB-u.
Dubravica mobilna aplikacija je primjenjiv računalni program koji je dizajniran za kupce u poslovnicama Pekare Dubravica koji imaju pametne mobilne uređaje te im program omogućava izdavanje virtualne Dubravica kartice koju koriste za ostvarivanje pogodnosti DUBRAVICA CLUB-a.
Pogodnosti DUBRAVICA CLUB-a mogu se koristiti isključivo u poslovnicama Pekare Dubravica gdje kupac može plaćati proizvode ukoliko su unaprijed na virtualnu karticu uplaćena novčana sredstva i/ili može sakupljati promet pomoću
kojega mjesečno ostvaruje loyalty popust.
Izdavatelj virtualne Dubravica kartice je Pekara Dubravica te kartica ostaje trajno u vlasništvu Pekare Dubravica koja
zadržava pravo da u svakom trenutku bez prethodne najave i obrazloženja onemogući korištenje Dubravica mobilne
aplikacije i svih virtualnih kartica, povuče ih iz opticaja ili ih zamijeni drugom Dubravica aplikacijom i virtualnim
karticama. Također Pekara Dubravica zadržava pravo u svakom trenutku, bez prethodne najave i obrazloženja, ukinuti
Dubravica aplikaciju i sve virtualne kartice koje su njome izdane, kao i ukinuti DUBRAVICA CLUB ili izmijeniti opseg,
način i vrstu pogodnosti koje DUBRAVICA CLUB pruža svojim članovima. U slučaju ukidanja Kartice Pekara Dubravica se
obvezuje vratiti sva nepotrošena novčana sredstva Nositelju.
Svi prigovori, upiti i prijedlozi koji se odnose na sudjelovanje u DUBRAVICA CLUB-u i/ili na korištenje Dubravica
mobilne aplikacije i/ili virtualnih kartica izdanih u Dubravica aplikaciji, dostavljaju se Pekari Dubravica na e-mail
adresu dubravica.club@pekara-dubravica.hr ili se mogu podnijeti putem Dubravica mobilne aplikacije na korisničkoj
stranici. Pekara Dubravica će na sve takve prigovore odgovoriti u zakonom predviđenom roku, a na upite i prijedloge se
obvezuje odgovoriti najkasnije 30 dana od dana primitka.
Sva komunikacija prema i od strane Pekare Dubravica odvija se na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu, neovisno o izboru
jezika za korištenje Dubravica aplikacije.
Dubravica aplikacija je namijenjena instalaciji na pametnim mobilnim uređajima te je dostupna bez naknade na App Store
i Google Play servisima.
Svaka osoba može instalirati Dubravica aplikaciju. Glavnim nositeljem virtualne kartice u Dubravica mobilnoj aplikaciji
(u daljnjem tekstu: Nositelj) može postati svaka pravna osoba ili punoljetna fizička osoba koja je dala svoju izričitu
suglasnost i privolu za izdavanjem virtualne kartice urednim ispunjavanjem virtualne pristupnice te kojoj je virtualna
kartica izdana.
Zahtjev za izdavanje virtualne Dubravica kartice u Dubravica mobilnoj aplikaciji (dalje u tekstu: Virtualna
Pristupnica) dostupan je u Dubravica aplikaciji. Svakoj Virtualnoj Pristupnici pridružena je jedna glavna virtualna
Dubravica kartica jedinstvenog broja koji je povezan s predmetnom Virtualnom Pristupnicom.
Nositelj je dužan istinito i potpuno ispuniti sve obvezne podatke iz Virtualne Pristupnice te je odgovoran za točnost i
istinitost podataka iz Virtualne Pristupnice. Pekara Dubravica ne preuzima nikakvu odgovornost u pogledu istinitosti i
točnosti tih podataka.
Prije slanja ispunjene Virtualne Pristupnice Pekari Dubravica, Nositelj mora proučiti ove Opće uvjete i iste
prihvatiti. Ukoliko Nositelj nije suglasan s ovim Općim uvjetima te iste ne prihvati, neće mu biti izdana virtualna
kartica DUBRAVICA CLUB-a u Dubravica mobilnoj aplikaciji.
Kod ispunjavanja Virtualne Pristupnice, Nositelj/fizička osoba je obvezan dati sljedeće podatke: ime i prezime, potvrdu
o punoljetnosti i e-mail adresu sa željenom lozinkom. Navedeni podaci su potrebni radi utvrđivanja punoljetnosti
fizičke osobe, e-mail adresa potrebna je radi upućivanja aktivacijskog linka pri aktivaciji Virtualne Kartice kao i za
slanje računa kod uplate sredstava na Virtualnu karticu.
Ukoliko je Nositelj suglasan s ovim Općim uvjetima te je ispunio sve obvezne podatke na Virtualnoj Pristupnici,
Nositelj na e-mail adresu koju je unio u Virtualnu Pristupnicu dobiva poruku s aktivacijskim linkom i klikom na njega
potvrđuje svoju registraciju. Nositelj može izričitom privolom dati suglasnost da se njegovi podaci koriste u
marketinške svrhe te može zatražiti da mu se na njegovu kućnu adresu pošalje i plastificirana kartica DUBRAVICA CLUB-a
koja je informatički povezana s virtualnom karticom izdanom od strane Dubravica mobilne aplikacije, u koju svrhu
dobrovoljno daje adresu (ulicu i kućni broj) i mjesto stanovanja te poštanski broj. Ujedno je obvezan dati privolu da
se slaže s Općim uvjetima korištenja pogodnosti Dubravica club-a jer mu u protivnom plastificirana kartica neće biti
izdana.
Kod ispunjavanja Pristupnice Nositelj/pravna osoba je obvezan dati sljedeće podatke: tvrtku pravne osobe, adresu (ulicu
i kućni broj), poštanski broj i mjesto sjedišta, osobni identifikacijski broj, kontakt osobu te e-mail adresu sa
željenom lozinkom. E-mail adresa potrebna je radi upućivanja aktivacijskog linka pri aktivaciji Virtualne Kartice kao i
za slanje računa kod uplate sredstava na Virtualnu karticu.
Kako bi Pekara Dubravica mogla u što većoj mjeri udovoljiti željama i potrebama kupaca proizvoda Pekare Dubravica,
Nositelj/fizička osoba može dobrovoljno dati sljedeće podatke: broj telefona, status (samac, umirovljenik, obitelj s
djecom, mlađi par, učenik/student), broj članova obitelji, stručna sprema (NSS, SSS, VŠS, VSS i više).
Ukoliko želi ostvariti pravo na popust VAŠ ROĐENDAN Korisnik može dati i sljedeće dobrovoljne podatke: dan, mjesec i
godinu rođenja.
Nakon zaprimanja Virtualne Pristupnice iz prethodnog stavka ovog članka, Nositelju se putem Dubravica mobilne
aplikacije izdaje glavna virtualna kartica DUBRAVICA CLUB-a koja je pridružena podnesenoj Virtualnoj pristupnici i
povezana s korisničkim računom u Dubravica informatičkom sustavu ( dalje u tekstu: Korisnički račun) i koju Nositelj
može odmah početi koristiti.
Svaka kupovina u poslovnicama Pekare Dubravica pri kojoj je glavna Virtualna kartica predočena djelatniku Pekare
Dubravica radi sudjelovanja u DUBRAVICA CLUB programu bit će povezana s Korisničkim računom na način da će se na njemu
evidentirati uplaćena ili utrošena sredstva te ostvareni promet tijekom tekućeg mjeseca kao i svi popusti sukladno
točki 4 ovih Općih uvjeta.
Ukoliko Nositelj želi dodatne virtualne kartice, može u Dubravica mobilnoj aplikaciji zatražiti njihovo izdavanje.
U svrhu izdavanja dodatne virtualne kartice, Nositelj ispunjava zahtjev za njezino izdavanje (dodatna Virtualna
pristupnica) koju putem Dubravica mobilne aplikacije dostavlja u Pekaru Dubravica.
Kod ispunjavanja Dodatne Virtualne Pristupnice za dodatnog korisnika (dalje u tekstu: Korisnik) Nositelj je obvezan
dati sljedeće podatke: ime i prezime, e-mail adresu te podatak radi li se o osobi mlađoj od 16 godina, osobi starijoj
od 16, ali mlađoj od 18. godina ili punoljetnoj osobi.
E-mail adresa potrebna je radi upućivanja aktivacijskog linka pri aktivaciji Virtualne Kartice. Kada aktivacijski link
stigne na e-mail adresu navedenu u Dodatnoj Virtualnoj Pristupnici, Korisnik je dužan aktivirati ga i pri tome unijeti
željenu lozinku za registraciju u Dubravica aplikaciju.
Kako bi mogao koristiti dodatnu virtualnu Dubravica karticu, Korisnik mora instalirati Dubravica mobilnu aplikaciju na
svoj mobilni telefon te se na nju prijaviti sa svojim korisničkim podacima te se suglasiti i prihvatiti Opće uvjete.
Punoljetne osobe i osobe koje imaju više od 16 godina, pri primitku aktivacijskog linka na e-mail adresu koju je
Nositelj naveo u Dodatnoj Virtualnoj Pristupnici, moraju dati privolu za korištenjem osobnih podataka te prihvatiti
Opće uvjete. Prije slanja ispunjene Virtualne Pristupnice Pekari Dubravica, Korisnik mora proučiti ove Opće uvjete i s
njima se složiti. Ukoliko punoljetni Korisnik odnosno Korisnik koji je stariji od 16 godina, nije suglasan s ovim Općim
uvjetima, neće mu biti izdana virtualna kartica DUBRAVICA CLUB-a u Dubravica mobilnoj aplikaciji.
Za Korisnike koji su mlađi od 16 godina privolu za korištenjem osobnih podataka te prihvaćanje Općih uvjeta daje
zakonski zastupnik.
Kako bi Pekara Dubravica mogla u što većoj mjeri udovoljiti željama i potrebama kupaca proizvoda Pekare Dubravica,
Korisnik može u postavkama mobilne aplikacije dati sljedeće dobrovoljne podatke: broj telefona, status (samac,
umirovljenik, obitelj s djecom, mlađi par, učenik/student), broju članova obitelji, stručna sprema (NSS, SSS, VŠS, VSS
i više).
Ukoliko želi ostvariti pravo na popust VAŠ ROĐENDAN Korisnik može navedenu opciju odabrati u postavkama mobilne
aplikacije te dati i sljedeće dobrovoljne podatke: dan, mjesec i godinu rođenja.
Korisnik može izričitom privolom dati suglasnost da se njegovi podaci koriste u marketinške svrhe te može zatražiti da
mu se na njegovu kućnu adresu pošalje i plastificirana kartica DUBRAVICA CLUB-a koja je informatički povezana s
virtualnom karticom izdanom od strane Dubravica mobilne aplikacije, u koju svrhu dobrovoljno daje adresu (ulicu i kućni
broj) i mjesto stanovanja te poštanski broj. Ujedno je obavezan dati privolu da se slaže s Općim uvjetima korištenja
pogodnosti Dubravica club-a jer mu u protivnom plastificirana kartica neće biti izdana. Navedene opcije nalaze se u
postavkama mobilne aplikacije.
Svaka dodatna virtualna kartica DUBRAVICA CLUB-a povezana je s Korisničkim računom osnovne virtualne kartice Nositelja
te će svaka kupovina u poslovnicama Pekare Dubravica pri kojoj je kartica Korisnika predočena djelatniku Pekare
Dubravica, biti povezana s Korisničkim računom, na način da će se na njemu registrirati sve kupnje i prometi.
Osnovna virtualna kartica Nositelja i sve dodatne virtualne kartice Korisnika povezane su istim Korisničkim računom te
troše zajednička sredstva uplaćena na Korisnički račun i skupljaju zajednički promet za tekući mjesec.
Virtualna kartica služi kao:
Nakon što Nositelj/Korisnik zaprimi svoju virtualnu karticu i sa svojim korisničkim podacima se prijavi u Dubravica
mobilnu aplikaciju, može uplatiti novčana sredstva na svoj Korisnički račun te je isti, po evidentiranju sredstava na
računu, spreman za plaćanje.
Nositelj/fizička osoba i dodatni Korisnici uplaćuju novčana sredstva na Korisnički račun na dva načina:
Nositelj/pravna osoba uplaćuje novčana sredstva isključivo uplatom na žiro račun Pekare Dubravica. U polje „poziv na
broj“ potrebno je upisati broj kartice. Novčana sredstva se na Korisničkom računu evidentiraju nakon što se provede
autorizacija novčane transakcije te se mogu koristiti nakon što budu evidentirana na Korisničkom računu.
Uplaćena novčana sredstva na Korisničkom računu nemaju vremenski rok za potrošnju.
Uplaćeni iznos na Korisničkom računu predstavlja zamjenu jednog sredstva plaćanja drugim.
Cjelokupni uplaćeni iznos na Korisničkom računu, Nositelj/Korisnik može koristiti višekratno.
Nositelj u Dubravica mobilnoj aplikaciji ima uvid u stanje svog Korisničkog računa te pregled kupovina za svaku izdanu
virtualnu karticu (iznos računa, datum, vrijeme i mjesto kupnje), kao i trenutne prepaid i loyalty popuste te ostvareni
promet u tekućem mjesecu.
Korisnik ima uvid u stanje isključivo svoje dodatne virtualne kartice kao i trenutne prepaid i loyalty popuste te
ostvareni promet u tekućem mjesecu koje je ostvario putem svoje dodatne virtualne kartice.
Nositelj/Korisnik može i u bilo kojoj poslovnici Pekare Dubravica provjeriti stanje novčanih sredstava i ostvareni
promet u tekućem i prethodnom mjesecu na Korisničkom računu.
Ukoliko prilikom kupnje proizvoda na Korisničkom računu nema dovoljno novčanih sredstava, razlika se ne može
nadoplatiti u gotovini.
Nositelju/Korisniku će prilikom svake kupnje virtualnom karticom u poslovnici Pekare Dubravica biti izdan račun na
kojem je vidljiv iznos preostalih novčanih sredstava na Korisničkom računu, kao i trenutni popusti koje koristi.
Nositelj/Korisnik ne može u gotovini podignuti novčana sredstva s Korisničkog računa virtualne kartice niti u jednoj
poslovnici Pekare Dubravica.
Pekara Dubravica ne odgovara za štetu koja može nastati ako Nositelj/Korisnik izgubi svoju virtualnu karticu (tj.
mobilni uređaj) ili je ustupi na korištenje trećim osobama.
Nositelju/Korisniku popust će se obračunavati prilikom svake kupnje.
Tablica ostvarenih popusta na iznos uplate
| iznos uplate | ostvareni popust prilikom kupnje |
|---|---|
| 100,00 kn | 4% |
| 200,00 kn | 5% |
| 300,00 kn | 6% |
| 500,00 kn | 7% |
| 1.000,00 kn | 9% |
| 2.000,00 kn | 11% |
Ukoliko Nositelj/Korisnik uplati na Korisnički račun novčani iznos koji je manji ili veći od prethodno uplaćenog novčanog iznosa te time ostvari pravo na popust u drugom postotku od prethodno ostvarenog popusta, obračunat će se prosječni postotak popusta s obzirom na udio preostalog novčanog iznosa u ukupnom iznosu na Korisničkom računu u trenutku uplate.
Virtualna kartica, osim što služi kao sredstvo plaćanja, služi i za prikupljanje bodova u programu DUBRAVICA CLUB-a.
Ukoliko Nositelj/Korisnik želi samo prikupljati promet kako bi ostvario LOYALTY popust, nije potrebno izvršiti uplatu
na Korisnički račun, niti je potrebno kupovinu izvršiti putem virtualne kartice. Dovoljno je pri svakoj kupnji, pa tako
i gotovinskoj, evidentirati kupovinu na skeneru očitanjem bar koda u poslovnici Pekare Dubravica.
Nositelju/Korisniku popust će se obračunavati na temelju prometa u prethodnom mjesecu evidentiranom putem skenera bar
koda na prodajnom mjestu Pekare Dubravica.
Tablica ostvarenih popusta na temelju prometa u prethodnom mjesecu
| mjesečni promet | popust sljedeći mjesec (%) |
|---|---|
| 100–199,99 kn | 2,5 |
| 200–299,99 kn | 3 |
| 300,00 kn | 6% |
| 300–399,99 kn | 3,5 |
| 400–499,99 kn | 4 |
| 500 i više kn | 4,5 |
Tako npr. za ostvareni promet u siječnju dobivate popust u veljači, za promet u veljači dobivate popust koji koristite u ožujku itd.
Pravo na ostvarivanje popusta VAŠ ROĐENDAN ima Nositelj/Korisnik virtualne kartice koji je u Virtualnoj Pristupnici označavanjem odgovarajuće kućice izrazio želju koristiti pogodnosti popusta VAŠ ROĐENDAN i u tu svrhu je dobrovoljno naveo dan, mjesec i godinu rođenja.
VAŠ ROĐENDAN popust iznosi 15 % te vrijedi samo za jednu kupovinu u razdoblju od 5 dana prije i 5 dana poslije
rođendana Nositelja/Korisnika virtualne kartice.
Popust vrijedi kod plaćanja virtualnom Dubravica karticom te kod plaćanja gotovinom, no važno je evidentirati virtualnu
karticu na skeneru bar koda u poslovnici Pekare Dubravica.
Popusti se obračunavaju sljedećim redoslijedom:
Na artikle koji već imaju sniženu cijenu (Proizvodi tjedna, Jeste li kušali, Combo akcije…) popusti se ne obračunavaju.
Blokada virtualne kartice moguća je pozivom s bilo kojeg broja na besplatni broj telefona 0800 606 605 u sljedećem
vremenskom razdoblju:
ponedjeljak – petak: 07.30 - 20.00 sati
subota i nedjelja: 09.00 - 11.00 sati
Blokirati Karticu moguće je i putem web sučelja www.pekara-dubravica.hr u vremenu od 0-24 h, svih 7 dana u tjednu.
Od trenutka prijave gubitka ili krađe virtualne kartice rizik štete preuzima Pekara Dubravica.
U slučaju prijave gubitka ili krađe mobilnog telefona na kojem je instalirana Dubravica mobilna aplikacija, Pekara
Dubravica će blokirati taj Korisnički račun i izmijeniti lozinku za pristup. Prilikom sljedećeg logiranja u Dubravica
mobilnu aplikaciju, Nositelj/Korisnik je dužan unijeti svoje korisničke podatke (e-mail adresa) i odabrati opciju da je
zaboravio lozinku. Tada će mu sustav na njegovu e-mail adresu poslati novu lozinku.
Nositelj/Korisnik ima pravo u svako doba pisanim putem ili pozivom na besplatni broj telefona 0800 606 605 otkazati
uporabu virtualne Dubravica kartice. Otkaz vrijedi od trenutka kada Pekara Dubravica primi obavijest o otkazu. U
slučaju otkaza uporabe virtualne Dubravica kartice od strane Nositelja, otkazat će se i sve eventualno izdane dodatne
virtualne kartice Korisnika.
U slučaju otkazivanja virtualne Dubravica kartice nije moguća isplata već uplaćenih novčanih iznosa s Korisničkog
računa.
Nositelj/Korisnik bit će obaviješten o svakoj izmjeni i/ili dopuni Općih uvjeta korištenja Dubravica mobilne aplikacije
na odgovarajući način. Na web sučelju Pekare Dubravica www.pekara-dubravica.hr, kao i na mobilnoj aplikaciji se obvezno
čine dostupnima sve izmjene i/ili dopune Općih uvjeta korištenja Dubravica mobilne aplikacije.
Izmjene stupaju na snagu u roku od 15 dana od dana objave na web sučelju Pekare Dubravica www.pekara-dubravica.hr, a
smatraju se prihvaćenima ako Nositelj/Korisnik u tom roku ne otkaže uporabu virtualne Dubravica kartice.
Osobni podaci Nositelja/Korisnika prikupljaju se, obrađuju i koriste u svrhu omogućavanja pogodnosti koje pruža
članstvo u DUBRAVICA CLUB-u te virtualna Dubravica kartica, u svrhu upoznavanja Pekare Dubravica s kupovnim navikama
Nositelja/Korisnika, u svrhu korištenja popusta VAŠ ROĐENDAN kao i u svrhu marketinga, a temeljem izričite privole
Nositelja/Korisnika dane ispunjavanjem Virtualne Pristupnice.
Pravnu osnovu za obradu osobnih podataka čini izričita, slobodna i dobrovoljna privola za obradu osobnih podataka koju
je ispitanik dao u jednu ili više posebnih svrha.
Nositelj/Korisnik može u svako doba povući privolu za prikupljanjem, obradom i korištenjem osobnih podataka u
cijelosti, čime će prestati obrada osobnih podataka, kao i pravo na uporabu virtualne Dubravica kartice i mogućnost
korištenja pogodnosti i ostvarivanje popusta u DUBRAVICA CLUB-u te će se prikupljeni osobni podaci Nositelja/Korisnika
trajno izbrisati iz evidencije osobnih podataka Pekare Dubravica, osim ukoliko je iste potrebno pohraniti na određeno
razdoblje, sukladno propisima o trgovačkim društvima, poreznim i/ili drugim propisima, u kojem slučaju se ti podatci
više neće obrađivati u druge svrhe.
Nositelj/Korisnik mogu u svako doba povući privolu za korištenjem osobnih podataka i djelomično, u svrhu marketinga, u
svrhu upoznavanja Pekare Dubravica s kupovnim navikama Nositelja/Korisnika odnosno u svrhu korištenja popusta VAŠ
ROĐENDAN, u kojem slučaju Pekara Dubravica neće osobne podatke Nositelja/Korisnika obrađivati u navedenu svrhu.
Povlačenje privole za korištenjem osobnih podataka u cijelosti ili djelomično moguće je dati pisanim putem – putem
e-maila upućenog na adresu: dubravica.club@pekara-dubravica.hr ili na adresu Pekare Dubravica, Avenija Marina Držića 4,
10 000 Zagreb.
Povlačenje privole za prikupljanjem, obradom i korištenjem osobnih podataka u cijelosti i/ili djelomično ne utječe na
zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.
Pekara Dubravica se obvezuje da će prikupljene osobne podatke obrađivati isključivo u svrhu u koju su prikupljeni te da
iste neće na bilo koji način učiniti dostupnima trećim osobama, osim u zakonom propisanu svrhu.
Pekara Dubravica zadržava pravo snimanja telefonskih razgovora te pohrane telefonskih poziva upućenih na besplatni broj
telefona 0800 606 605 u elektroničkom obliku o čemu će korisnici biti obaviješteni prije početka telefonskog razgovora.
Nositelj/Korisnik ima pravo pristupa prikupljenim osobnim podacima koji se na njega odnose te pravo iste dobiti u
strukturiranom i strojno čitljivom formatu. Nositelj/Korisnik ima pravo od Pekare Dubravica zatražiti ispravak ili
brisanje osobnih podataka ili ograničavanje obrade osobnih podataka koji se na njega odnose ili prenosivost podataka te
ima pravo na ulaganje prigovora na obradu podataka. U slučaju bilo kakvih pitanja koja se odnose na zaštitu osobnih
podataka Nositelj/Korisnik se može obratiti službeniku za zaštitu osobnih podataka na e-mail adresu:
zop@pekara-dubravica.hr. Nositelj/Korisnik ima pravo na podnošenja prigovora nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu
osobnih podataka sa sjedištem u Zagrebu, Martićeva ulica 14, www.azop.hr, azop@azop.hr.
Pekara Dubravica ima potrebu angažirati pravnu osobu koja obrađuje osobne podatke u njezino ime (dalje u tekstu:
Izvršitelj obrade) radi, primjerice, pružanja informatičke podrške, pohrane podataka o članstvu i sl. te isključivo
koristi usluge Izvršitelja obrade koji u dovoljnoj mjeri jamče provedbu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera
kojima se osigurava zaštita prava Nositelja/Korisnika u odnosu na njihove osobne podatke.
Tel: 01 3340 480
Besplatni info telefon: 0800 606 605
Fax: 01 33 999 33
E-mail: info@pekara-dubravica.hr
